Datos y privacidad

Dónde están

La aplicación y la base de datos están alojadas en OVHcloud, en Francia. La inteligencia artificial (NexiChat, desarrollada por nosotros) corre en servidores de la Unión Europea. La lista completa de proveedores está en la Política de Privacidad.

Qué se guarda

• Las conversaciones y llamadas que atienden los asistentes, con lo que se dijo, para que pueda consultarlas en el panel y dar seguimiento.
• Las citas, recados y contactos recogidos.
• La información que cargó para enseñar al asistente.

Las grabaciones de audio de las llamadas vienen desactivadas; las transcripciones están disponibles. Si activa la grabación, el asistente la anuncia al inicio de la llamada.

Sus derechos y los de sus clientes

Somos encargados del tratamiento de los datos que manejan sus asistentes. Para exportar, corregir o borrar datos — los suyos o los de un cliente suyo que ejerza un derecho del RGPD — escríbanos por contacto o abra una solicitud en Soporte. Respondemos en el plazo legal. Firmamos un acuerdo de tratamiento de datos si lo necesita.

Durante cuánto tiempo

Mientras la cuenta esté activa. Tras el cierre, borramos o anonimizamos, salvo obligación legal de conservación (las facturas se guardan el plazo que exige la ley fiscal).