Données et confidentialité

Où elles sont

L'application et la base de données sont hébergées chez OVHcloud, en France. L'intelligence artificielle (NexiChat, développée par nous) tourne sur des serveurs dans l'Union européenne. La liste complète des prestataires est dans la Politique de confidentialité.

Ce qui est conservé

• Les conversations et appels traités par les assistants, avec ce qui a été dit, pour que vous puissiez les consulter dans le tableau de bord et y donner suite.
• Les rendez-vous, messages et contacts recueillis.
• Les informations que vous avez chargées pour instruire l'assistant.

Les enregistrements audio des appels sont désactivés par défaut ; les transcriptions sont disponibles. Si vous activez l'enregistrement, l'assistant l'annonce en début d'appel.

Vos droits et ceux de vos clients

Nous sommes sous-traitant des données traitées par vos assistants. Pour exporter, corriger ou supprimer des données — les vôtres, ou celles d'un de vos clients exerçant un droit RGPD — écrivez-nous via le contact ou ouvrez une demande sous Support. Nous répondons dans le délai légal. Nous signons un accord de traitement des données si vous en avez besoin.

Pendant combien de temps

Tant que le compte est actif. Après la fermeture, nous supprimons ou anonymisons, sauf obligation légale de conservation (les factures sont gardées le temps exigé par la loi fiscale).