Planes y pago
Precios sin IVA
Todos los precios de la web y del panel son sin IVA. El IVA (23%) se añade en el pago y aparece por separado en la factura.
Lo que paga al principio
- Cuota de activación, que se paga una vez por asistente, en cualquier plan y opción: una persona nuestra verifica la cuenta, el número o el widget antes de la primera llamada o conversación.
- Instalación por nuestro equipo, opcional: lo configuramos todo por usted — instrucciones y tono, base de conocimiento, horario, transferencias, el widget en su web — y le avisamos cuando funciona. Quien prefiere instalar a su ritmo en el panel no paga esta parte.
Los importes actuales están siempre en nexiagent.com/pricing.
Los 14 días de prueba
El plan se cobra 14 días después de suscribirse. Las cuotas iniciales se pagan al principio. El panel muestra "en prueba hasta" la fecha; tres días antes recibe un correo recordatorio. Puede cancelar antes de esa fecha desde el panel y no se cobra el plan.
Mensual o anual
En el plan anual paga 10 meses y usa 12. El consumo incluido (minutos o conversaciones) cuenta por mes en ambos casos.
Cómo pagar
Tarjeta de crédito o débito, a través de Stripe. Puede indicar el NIF de la empresa en el pago para que conste en la factura.
Cambiar de plan
En Facturación, en el panel: en un asistente que ya tiene, cada plan muestra el botón Cambiar a…. El cambio se aplica de inmediato — el asistente pasa a tener el nuevo límite — y la diferencia del periodo en curso se cobra o abona en la próxima factura.
Si pagó con PayPal, el cambio directo no es posible: cancele al final del periodo y suscriba el nuevo plan.
Cuando el plan se agota
Al 80% del consumo recibe un correo. Al 100% el asistente se detiene — quien llama oye un mensaje educado, quien escribe ve que el chat no está disponible — y vuelve solo cuando el periodo se renueva. Para tenerlo ya, cambie a un plan mayor. Nunca hay excedentes cobrados sin aviso.