Planos e pagamento
Preços sem IVA
Todos os preços do site e do painel são sem IVA. O IVA (23%) é acrescentado no pagamento e aparece separado na fatura.
O que paga no início
- Taxa de iniciação, paga uma vez por assistente, em qualquer plano e em qualquer opção: uma pessoa nossa verifica a conta, o número ou o widget antes da primeira chamada ou conversa.
- Instalação pela nossa equipa, opcional: configuramos tudo por si — instruções e tom, base de conhecimento, horário, transferências, o widget no seu site — e avisamos quando está a funcionar. Quem prefere instalar ao seu ritmo no painel não paga esta parte.
Os valores atuais estão sempre em nexiagent.com/pricing.
Os 14 dias de teste
O plano começa a ser cobrado 14 dias depois de subscrever. As taxas de arranque são pagas no início. O painel mostra "em teste até" a data; três dias antes recebe um email a lembrar. Pode cancelar antes dessa data a partir do painel e não é cobrado o plano.
Mensal ou anual
No plano anual paga 10 meses e utiliza 12. O consumo incluído (minutos ou conversas) conta por mês em qualquer dos casos.
Como pagar
Cartão de crédito ou débito, através da Stripe. Pode indicar o NIF da empresa no pagamento para que conste na fatura.
Mudar de plano
Em Faturação, no painel: num assistente que já tem, cada plano mostra o botão Mudar para…. A mudança aplica-se de imediato — o assistente passa a ter o novo limite — e a diferença do período em curso é cobrada ou creditada na próxima fatura.
Se pagou por PayPal, a mudança direta não é possível: cancele no fim do período e subscreva o novo plano.
Quando o plano acaba
Aos 80% do consumo recebe um email. Aos 100% o assistente para — quem liga ouve uma mensagem educada, quem escreve vê que o chat está indisponível — e volta sozinho quando o período renova. Para o ter já, mude para um plano maior. Nunca há excedentes cobrados sem avisar.