Forfaits et paiement

Prix hors TVA

Tous les prix du site et du tableau de bord sont hors TVA. La TVA (23 %) est ajoutée au paiement et apparaît séparément sur la facture.

Ce que vous payez au départ

• Frais d'activation, payés une fois par assistant, quel que soit le forfait ou l'option : une personne de notre équipe vérifie le compte, le numéro ou le widget avant le premier appel ou la première conversation.
• Installation par notre équipe, facultative : nous configurons tout pour vous — instructions et ton, base de connaissances, horaires, transferts, le widget sur votre site — et vous prévenons quand c'est en service. Si vous préférez installer à votre rythme dans le tableau de bord, vous ne payez pas cette partie.

Les montants actuels sont toujours sur nexiagent.com/pricing.

Les 14 jours d'essai

Le forfait est facturé 14 jours après la souscription. Les frais de démarrage sont payés au départ. Le tableau de bord affiche « essai jusqu'au » la date ; trois jours avant, vous recevez un e-mail de rappel. Vous pouvez résilier avant cette date depuis le tableau de bord et le forfait n'est pas facturé.

Mensuel ou annuel

Avec le forfait annuel, vous payez 10 mois et en utilisez 12. La consommation incluse (minutes ou conversations) se compte par mois dans les deux cas.

Comment payer

Carte de crédit ou de débit, via Stripe. Vous pouvez indiquer le numéro de TVA de l'entreprise au paiement pour qu'il figure sur la facture.

Changer de forfait

Sous Facturation, dans le tableau de bord : sur un assistant que vous avez déjà, chaque forfait affiche le bouton Passer à…. Le changement s'applique immédiatement — l'assistant a la nouvelle limite — et la différence pour la période en cours est facturée ou créditée sur la prochaine facture.

Si vous avez payé par PayPal, le changement direct n'est pas possible : résiliez en fin de période et souscrivez au nouveau forfait.

Quand le forfait est épuisé

À 80 % de la consommation, vous recevez un e-mail. À 100 %, l'assistant s'arrête — les appelants entendent un message poli, les visiteurs voient que le chat est indisponible — et reprend de lui-même au renouvellement de la période. Pour le retrouver tout de suite, passez à un forfait supérieur. Il n'y a jamais de dépassement facturé sans avertissement.